“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
细语:好评
挺不错的酒店,设施完善,只是感觉吹风机有些旧了
会员1803:好评
酒店的设计非常好!客房房间大,卫生干净!早餐简单但足够了,品质非常好!因为参加会议没有出去逛!但交通很方便,有机会还会入住
会员9798:好评
帮妹妹订的 感觉这个价位在上海比较尴尬 应该说是准五星服务吧 酒店走的是中国风 据妹妹回来描述晚上有些诡异 之后应该还是只会考虑正常的连锁酒店品牌。